Информация о доставке и оплате

Доставка

Виды доставки

Интернет-магазин shop.energon.pro предлагает следующие виды доставки:

  • Самовывоз со склада в Санкт-Петербурге по адресу: Удельный пр-т, д.5, домофон 413, 3 этаж (лифт), офис 502
  • Доставка в пункт выдачи компании СДЭК в Вашем городе (грузы до 31 кг)
  • Доставка курьером до двери (грузы до 31 кг)

Грузы свыше 31 кг так же могут быть доставлены до склада в Вашем городе либо доставлены курьером, но стоимость доставки таких грузов расчитываются менеджером отдельно.

Сроки доставки

Сроки доставки уточняются менеджером после оформления заказа. Если заказанный товар находится в наличии на складе в Санкт-Петербурге, то:

  • При самовывозе со склада в Санкт-Петербурге товар можно получить на следующий день после оформления заказа
  • При доставке товра Курьером или в пункт Самовывоза товар достовляется не позднее 10 дней в зависимости от города получателя

Внимание! В случае отсутствия заказанного товара на складе, срок доставки может составить до 30 дней. Более точную информация о сроках доставки можно уточнить у менеджеров интернет-магазина заказав обратный звонок, нажав кнопку в правом верхнем углу и заполнив форму, или использовать форму обратной связи в разделе "Контакты".

Оплата

Виды оплаты

Интернет-магазин shop.energon.pro допускает следующие виды оплаты:

  • Оплата банковской картой онлайн

К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР.

Visa MasterCard Мир

Правила оплаты банковской картой.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Verified by Visa MasterCard SecureCode Мир accept

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (812) 336-43-42, а также заказав обратный звонок, нажав кнопку в правом верхнем углу и заполнив форму, или использовать форму обратной связи в разделе "Контакты".

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Внимание! В случае отсутствия заказанного товара на складе, его доставка со склада в Германии осуществляется только после полной оплаты товара + доставка Подробную информацию об оплате товара в интернет-магазине можно уточнить у менеджеров интернет-магазина заказав обратный звонок, нажав кнопку в правом верхнем углу и заполнив форму, или использовать форму обратной связи в разделе "Контакты".

Возврат товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sale@energon.pro

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sale@energon.pro

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.