Информация о доставке и оплате

Доставка

Виды доставки

Интернет-магазин shop.energon.pro предлагает следующие виды доставки:

    • Самовывоз со склада в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Афонская, д.2, 3 этаж (лифт), офис 3-323
      время выдачи: Пн - Пт, с 10.00 до 17.30 (без обеда), Сб и Вс - Выходной

      • Доставка в пункт выдачи компании СДЭК в Вашем городе

      • Доставка курьером до двери (грузы до 29 кг)

      • Доставка транспортными компаниями (для Юридических лиц)

Грузы свыше 29 кг так же могут быть доставлены до склада в Вашем городе либо доставлены курьером, но стоимость доставки таких грузов рассчитываются менеджером отдельно.

Если Вы не в России или в ваш город СДЭК не доставляет, при оформлении заказа, выберите г. Москва и способ доставки "Самовывоз", а в поле "Комментарий" укажите город(адрес) куда доставить заказ, наш менеджер свяжется с Вами и предложит варианты доставки и способы оплаты.

Сроки доставки

Сроки доставки уточняются менеджером после оформления заказа. Если заказанный товар находится в наличии на складе в Санкт-Петербурге, то:

      • При самовывозе со склада в Санкт-Петербурге товар можно получить на следующий день после оформления заказа
      • При доставке товара Курьером или в пункт выдачи, товар доставляется до 10-15 дней в зависимости от города получателя

Внимание! В случае отсутствия заказанного товара на складе, срок доставки может составить до 30 дней. Более точную информация о сроках доставки можно уточнить у менеджеров интернет-магазина заказав обратный звонок, нажав кнопку в правом верхнем углу и заполнив форму, или использовать форму обратной связи в разделе "Контакты".

Оплата

Виды оплаты

Интернет-магазин shop.energon.pro допускает следующие виды оплаты:

      • Банковской картой онлайн
      • При получении в пункте выдачи СДЭК (Наличными, картой)
      • Оплата по выставленному счету (для Юридических лиц)

К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР.

Visa MasterCard Мир

Правила оплаты банковской картой. Политика безопасности

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Masterсard-Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code,и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Verified by Visa MasterCard SecureCode Мир accept

Случаи отказа в совершении платежа:

      • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
      • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
      • данные банковской карты введены неверно;
      • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (812) 336-43-42, а также заказав обратный звонок, нажав кнопку в правом верхнем углу и заполнив форму, или использовать форму обратной связи в разделе "Контакты".

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Внимание! В случае отсутствия заказанного товара на складе, его доставка со склада в Германии осуществляется только после полной оплаты товара + доставка Подробную информацию об оплате товара в интернет-магазине можно уточнить у менеджеров интернет-магазина заказав обратный звонок, нажав кнопку в правом верхнем углу и заполнив форму, или использовать форму обратной связи в разделе "Контакты".

Возврат товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

      • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
      • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
      • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
      • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sale@energon.pro

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sale@energon.pro

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Внимание! Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.